Kargo Politikası

www.özyıldızshop.com üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının ardından işleme alınır.

Siparişler, stok durumuna bağlı olarak mümkün olan en kısa sürede hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye, resmi tatillere, yoğun dönemlere ve kargo firmasının çalışma koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.

Yanlış veya eksik teslim edilen ürünlerle ilgili taleplerinizi ürünün teslim alınmasından sonra mümkün olan en kısa sürede ozyildizshop@gmail.com adresine iletebilirsiniz.

İade Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir.

Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebi oluşturmak için ozyildizshop@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödeme işlemleri, ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller tamamlandıktan sonra başlatılır.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı olduğu tespit edilen veya yanlış gönderilen ürünler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünün durumunu gösteren fotoğrafların paylaşılması sürecin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır.

İletişim

Kargo ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: ozyildizshop@gmail.com

Web Sitesi: www.özyıldızshop.com